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成立行业首个“瓷砖触感实验室”,欧文莱究竟怎么想的?

2020-09-15

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TA是什么?瓷砖触感实验室的“猜想”
在瓷砖行业,跟风者甚多,创新者极少,坚持做真正创新的企业更是凤毛麟角,在小编眼里,欧文莱就是那能坚持的极少数企业之一。
这几年,欧文莱制造了很多行业话题,助推其成为风口上的品牌。当然,与多数品牌不同的是,每一次提出的话题都不只是噱头,而是把它真正落地,回归到产品根源,从细节到触感不断深化产品研究。

去年9月,欧文莱推出品牌营销日历活动——“摸摸节”,让消费者与瓷砖之间产生互动,用“触摸”去感受产品细节和质感。
今年,欧文莱又将“摸摸节”活动引向深入,进一步从科学的角度,探索瓷砖表面触感与消费者的互动关系。
9月13日上午,由中国建筑装饰协会设计委员会、广东欧文莱陶瓷有限公司、涂阳军学术顾问团队联合主办的“瓷砖触感实验室”项目发布会在佛山马哥孛罗酒店隆重举行。


当天下午,第二届“摸摸节”强势袭来,欧文莱正式成立行业乃至世界首个“瓷砖触感实验室”,为“摸摸节”注入灵魂。 


▲中国乃至世界首个“瓷砖触感实验室”成功揭牌揭牌嘉宾(从左往右):华夏陶瓷网总编辑、《老牛说》专栏作者刘小明,国际触感领域专家、国家自然科学基金触感项目负责人、著名心理学博士涂阳军,欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青,欧文莱运营中心总经理石明文,欧文莱研发制造事业部总经理叶建明,中国建筑装饰协会设计委员会全国执行主任吴浩,中国建筑卫生陶瓷协会高级顾问、佛山市陶瓷行业协会秘书长尹虹,中国工业合作协会家居整装分会秘书长、陶瓷资讯社长喻镇荣。

这个实验室是以感官体验为主要研究对象,研究人触摸产品后所产生的最舒适感受,或者倒过来,从最舒适的触摸感受去研发满足消费者感知需求的瓷砖产品。
为什么专注“触觉”?因为在人体的五种感觉中,触觉与身体的接触面更广,人体全身上下都是触觉信号的接收器,触觉给人类带来的情感体验是不可或缺的。

可以说,当大多数产品研发仅停留在视觉表现上时,欧文莱进行产品研发升维,在视觉表现做到极致的基础上,成为国内唯一一个长期研究瓷砖触感指标的品牌。
这一次成立大会也意味着欧文莱正式吹响全面向“触感领域”进军的冲锋号,深入做更有温度的瓷砖。


02TA做什么?研究“颅内高潮”等因素
欧文莱联手中国建筑装饰协会设计委员会和国内首席触感研究专家涂阳军学术团队,共同建立中国第一个“瓷砖触感实验室”,推动学术研究成果向瓷砖产品转化,这是一个集合“学术研究、成果转化、技术实现、产品应用”的实验室。

 ▲欧文莱运营中心总经理  石明文
石明文致辞时表示,欧文莱以产品创新为标识,有很大的决心做好产品,做好这个实验室。


▲ 中国建筑装饰协会设计委员会全国执行主任  吴浩
吴浩在致辞中表达了对欧文莱的高度赞赏,“作为行业品牌,欧文莱敢于做先行者的精神难得可贵!”


▲瓷砖触感实验室项目三方代表:中国建筑装饰协会设计委员会全国执行主任吴浩、欧文莱研发制造事业部总经理叶建明、国际触感领域专家、国家自然科学基金触感项目负责人、著名心理学博士涂阳军。


▲欧文莱研发制造事业部总经理  叶建明
叶建明在发布会上提到,欧文莱建立瓷砖触感实验室的目的,是为客观反映不同触感的表面给人带来的真实感受(EEG),把人接触瓷砖的细微感受转化为数据,指导产品研发。
重要的是,建立瓷砖触感数据模型,寻找激发不同人群“颅内高潮”的触感参数。


叶建明介绍,实验室将通过四大专业研究方法,完成“寻找使不同人群达到A类触感的多样性瓷砖表面”的研究课题,产生“研发更多的A级触感产品供消费者选择,提升家居生活品质;给设计师提供高品质触感产品,让他们的设计作品更满足客户内心需求;深挖产品品质,用匠心精神,推动从中国制造向中国创造迈进”的成果效应。 他透露,瓷砖触感实验室项目计划实验室设立五大功能板块,项目首期将投入资金600万元。
实施规划从9月起到11月进行实验室设计、硬件建设、设备采购、人员选聘、技术路线探讨等前期筹备工作,预计12月实验室开始运行,投入研究。

 值得注意的是,欧文莱特聘请了国内触感研究领域首席专家涂阳军博士担任瓷砖触感实验室的学术顾问,以此作为外部的专业技术支持。

▲涂阳军博士从2013年开始聚焦触觉等多感官的相关研究,组成触觉多感官学术顾问团队。
他在发布会现场分享了八年的总结与反思:触觉很重要;触觉感官被过度忽略了;触觉基础研究成果缺乏;全球研究处于起步阶段;人工智能的发展将推动视触多感官的统合。 “在一个没有触觉的世界里,视觉感官的愉悦或许会让人觉得冰冷,或者让人觉得厌倦并感到孤独。”


他从学术角度开始科普、分析物理刺激的触觉特征、触摸物理刺激的手部动作、触觉的心理属性与神经特征,并认证了欧文莱在世界瓷砖触感研究的先进性,“瓷砖触感实验室”项目成立的首创性。 “做行业里的第一个触感实验室我非常认可。因为在世界,机构性的触感研究有一些,但是在一个行业里面,品类的、企业的触感实验室,在国内肯定是第一个。”

瓷砖触感的发展经历了

瓷砖触感的发展经历了3个发展阶段:从视觉主导、单一触觉特征、关注声音、功能简单区分、完全忽略嗅觉气味特征的1.0时代,发展到视觉主导助力其他感官、多触觉特征、声音单一化、单一功能细分、将可能纳入嗅觉气味特征的2.0时代。最终,现在处于通过多功能多感官跨通道一致,给予消费者多感官愉悦感的3.0时代。

“在购买场景中,刨开品牌、定价、口碑等的影响,产品触感的贡献率达到15%。”
毋庸置疑,瓷砖触觉范畴在未来研究及应用是至关重要的。


涂阳军博士在演讲中表示,以他个人这些年研究触感的经验,欧文莱这次成立“触感实验室”,在中国企业中应是首家。而放眼全球也暂时未发现。


03欧文莱究竟怎么想的?

中国乃至世界首个【瓷砖触感实验室】为什么会落户欧文莱?欧文莱为什么要跨学科成立这个实验室?
只能说欧文莱的嗅觉灵敏,感知超前。
实际上,这十几年来,不仅是瓷砖行业,各行各业都一样,从最初的研究功能、研究技术,到现在研究人性与感官体验,可以说这个世界正变得越来越专业细分,而且是不同领域、不同学科同时跨界交错,最终融合在产品上。
在整个中国,包括全世界来说,有很多专家在研究产品、研究技术,但是产品技术、科技越来越好的同时,消费者却越来越难被轻易打动,或者说是消费的颗粒度被切得越来越细。
很多时候,有些人会很难理解,为什么一个集合了多种功能、技术的某一个产品,消费者并不买单。其实,并不是科技不好,只是说它没有触达到消费者的情感。
梁雪青在《触达产品新边界》主题分享中也深入讲解了欧文莱做这个实验室的初衷和未来目标。


▲欧文莱品牌管理中心  梁雪青
他谈到,科技作为一种技术探讨,它是中立的,没有温度,但是交付给产品的时候是要有温度,因为人类是有温度的,只有产品有温度,才会被消费者所接受。
产品如何更有温度也是欧文莱一直在思考,包括触感实验室的成立,也是为了突破产品与人的边界,让消费者、用户能够与产品同频共振。
实际上,消费层次随着时代一直在进步,而消费者对于高品质的追求从未停步,每个时代的消费者亦都有专属的需求,时至今日,他们要不再是“多”,而是“专业的系统”;对行业品牌来说,产品引领未来,欧文莱深知这个时候要拼的正是专业度。

梁雪青表示,在某一个点上做简单的改良是不够的,做创新也不是做改良,包括今天欧文莱建立瓷砖触感实验室,是在产品研发的维度去提升。
与涂博士提到的“多功能多感官跨通道一致”相对应,梁雪青认为,未来产品研发将是跨越心理学、行为学、设计美学、技术流...等跨学科的融合,这些技术都会融合到产品上,成为打动消费者的专业系统。
欧文莱也深知,只有提前进行技术布局,产品才会看得更前,才能让产品开发突破传统认知、传统边界。

“瓷砖触感实验室”将以欧文莱研发团队、中装协设计委、涂阳军学术团队为技术体系支点,因为“触觉研究,不是解决产品品类从0到1的问题,而是解决产品研发在专业领域的垂直深度问题……这不单单是一个技术理工男能干成的事,而是一个跨学科的团队协作项目。”

“瓷砖触感实验室”将深入人体触觉体感构成研究、材质触面的多样性研究、界面工艺技术研究、触觉空间场景应用研究,实现行业触感标准体系建立、创新性引领、行业创新引擎的短、中、长期愿景。
欧文莱成立的“瓷砖触感实验室”,可以说是世界上首个瓷砖触感实验室,但梁雪青表示,建立这样一个实验室,其实也只是欧文莱产品技术星链中的一小步,但也是产品创新系统中的重要一环。
因为有了这些不同的技术集合在一起,才能形成欧文莱系统性的产品创新。

最后,借用梁雪青的一句话:不要低估欧文莱做好产品的意志。因为欧文莱一直在用行动证明。而未来,一定也是属于专业胜出的时代 。


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